auショップでトラブルを解決できることも
これまでauショップでは、iPhoneを使っている方が来店されても修理前の初期診断ができなかったのが、今後はauショップで使用している「お客さま対応用タブレット」を活用して、ショップで解決できるソフトウェア設定関連の症状のトラブルを解決していくそうです。
また、問診の結果、その場で解決方法の案内ができないと思われる故障の場合には、ユーザーの希望に応じ、近隣のApple正規サービスプロバイダ来店予約方法(※一部店舗で実施）を案内するという形になるそうです。