Apple、アメリカのメーカー別携帯端末の顧客満足度調査（ACSI）で2年連続首位

Appleは去年より2.4ポイント低い81%、2位はMotorolaで77%、3位が76%でサムスンとNokiaがランクインしているそうです。なお、サムスンについては前回調査より5ポイント満足度が高くなっているとしています。

この調査は、43業種と10の経済部門の230以上の企業を対象に、約7万人の米国の消費者へのインタビューに基づいた調査しているそうです。

顧客満足度調査といえば、AppleのiPhoneやiPadのページでもアピールしているJ.D. Power and Associatesの調査がありますが、今回はこれとは違いアメリカの非営利調査団体の調査で、これでも2年連続で首位というの価値があると思います。

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