フィル・シラー氏、「iPhone 5」のブラック&スレートモデルの傷がつきやすいことについて「アルミ製のため、正常のこと」と語る

9to5Macによると、「iPhone 5」のブラック&スレートモデルが傷が着きやすい問題について、読者が解決する計画があるかどうか、ワールドワイドマーケティング担当上級副社長フィル・シラー氏にメールを送ったところ、「アルミ製の製品は、使っていると擦ったり、削れたりして元の自然なシルバーの色が露出することがあるが、これは正常なことだ」と返信しているとしています。

Appleとしては、こういった傷がつくという問題には正常なことというスタンスのようです。

ただ、中には箱から取り出した時にすでに傷がついていたという事例も報告されているので、今後そういったユーザーに対してはどう対応していくのでしょうか。やはりそれも傷がつくのはしょうがないということなのでしょうか。