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Apple、韓国においてアフターサービス満足度調査で1位を獲得

The Loopは、連合ニュースによると、Appleはスマートフォンメーカー別アフターサービスの評価で、満足率や再発率などで最も高い評価を獲得したと伝えているとしています。

Apple logo

 

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携帯電話を所有している14〜64歳までの440,168人に調査を行ったところ、アフターサービスの満足率が52%となり、サムスンの50%、LG電子の46%、パンテックの34%を上回っているとしています。

さらに、アフターサービスを2回以上受けた割合はAppleが25%と最も少なく、LG電子38%、パンテック41%、サムスンが44%の順で、アフターサービスを受けて問題が解決しなかった比率は、Appleが25%、サムスンが29%、LG電子が33%、パンテックが40%の順だったそうです。

ただし、個人のアフターサービス満足度を1000点満点で評価し、その平均満足度はサムスンが711点をで、Appleの695点、LG電子の682点、パンテックの612点を上回ったとしています。

世界的にも顧客満足度が高いApple製品ですが、サムスンのお膝元の韓国でも満足度は高いようですね。

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