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Apple、アメリカの顧客満足度調査パソコン部門で11年連続のトップ

Satisfaction

9to5Macは、Appleが、アメリカの顧客満足度調査「ACSI Household Appliance and Electronics Report 2014」のパソコン部門で昨年よりスコアは落としたものの11年連続のトップになったと伝えています。

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Appleは2013年が87ポイントだったようですが、今年は84%と3ポイント下がっているが、首位をキープしているようです。

このパソコン部門はタブレットも含まれるため、MacとiPadの両方の満足度が高いという評価になっているようです。

なお、DellやAcer、Toshiba、Hewlett-Packardなども昨年よりポイントを下げていて、All Otherの中にはAsus、Lenovo、Samsungなどが含まれているそうです。

Appleは「iPhone」で顧客満足度が非常に高いことがJD Powerの調査でも明らかになっていますが、MacやiPadも非常に高い満足度を獲得しているようです。

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